Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatkezelő adatai

A weboldalon és a City Lounge 365 étterem és lounge szolgáltatásai kapcsán megadott személyes adatok adatkezelője (a továbbiakban: Adatkezelő):

City Lounge 365
Székhely: Budapest, Magyarország (pontos cím a Kapcsolat oldalon)
Weboldal: https://citylounge365.com/
E-mail: az elérhetőség a Kapcsolat oldalon található űrlapon keresztül.

Az Adatkezelő elsősorban városi éttermi, lounge és offline szórakoztató programokat (társas estek, tematikus vacsorák, privát és céges események, baráti offline póker programok tét nélküli szórakozásra) szervez. A jelen dokumentum a weboldal látogatói és vendégeink személyes adatainak kezelésére vonatkozik.

2. Gyűjtött adatok köre

A City Lounge 365 kizárólag a szolgáltatásaink nyújtásához, a biztonságos működéshez és a vendégélmény javításához szükséges mértékben gyűjt és kezel személyes adatokat.

2.1. Kapcsolati és azonosító adatok

Amennyiben kapcsolatfelvételi vagy foglalási űrlapunkat használja a citylounge365.com weboldalon, az alábbi adatokat kérhetjük Öntől:

• Név (kapcsolattartó neve, foglalásnál a vendég vagy szervező neve)
• E-mail-cím
• Telefonszám
• Vállalat / cég neve (céges rendezvény vagy üzleti esemény esetén)

2.2. Foglalási és eseményadatok

Foglalás, privát esemény, születésnapi vacsora, tematikus este vagy céges rendezvény szervezésekor a következő adatok kezelésére kerülhet sor:

• Az esemény típusa (pl. vacsora, privát ünneplés, céges meeting, offline póker program)
• Résztvevők várható létszáma (csoportméret, asztalfoglalási igény)
• Foglalás dátuma, kezdési időpontja és tervezett időtartama
• Választott csomag / szolgáltatás (pl. menütípus, italcsomag, tematikus esti program)
• Speciális igények, üzenetek (pl. ülésrend, asztalelrendezés, dekorációs kérések)

2.3. Weboldal-használattal kapcsolatos adatok

A weboldalunk technikai működésével és látogatottságával kapcsolatban – elsősorban sütik és analitikai eszközök révén – a következő típusú adatokat kezelhetjük:

• IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, kijelzőfelbontás
• Megtekintett oldalak, munkamenet hossza, kattintási útvonalak
• Hivatkozó weboldal (ahonnan a weboldalunkra érkezett)
• Anonimizált, statisztikai jellegű látogatottsági adatok

Ezen technikai jellegű adatok nem alkalmasak az Ön személyazonosságának közvetlen megállapítására, ugyanakkor az adatvédelmi szabályok szerint személyes adatnak minősülhetnek. A kezelést a jelen nyilatkozat és a Sütikezelési tájékoztató részletezi.

2.4. Kommunikációs adatok

Ha bármilyen kérdéssel, kéréssel vagy panasszal megkeres bennünket (például a Kapcsolat oldalon keresztül), a kommunikáció során megadott adatokat – így a levelezés tartalmát és metaadatait – is kezeljük, kizárólag az ügyintézéshez szükséges ideig.

3. Adatfelhasználás céljai

A City Lounge 365 az Öntől kapott személyes adatokat csak meghatározott, jogszerű célokra használja fel, az adatkezelés elveinek megfelelően.

3.1. Foglalások kezelése és vendégélmény

• Asztalfoglalások, privát események és céges rendezvények rögzítése és visszaigazolása
• Kapcsolattartás a foglalással kapcsolatban (megerősítés, módosítás, egyeztetés)
• Ülőhelyek, asztalok, lounge terek, offline szórakoztató asztalok előkészítése
• Vendégélmény javítása, személyre szabott ajánlatok (pl. tematikus est, menüajánlat)

3.2. Események szervezése és lebonyolítása

• Tematikus estek, privát születésnapi vacsorák, baráti összejövetelek előkészítése
• Céges meetingek, csapatépítők és üzleti estek logisztikai szervezése
• Offline, tét nélküli póker jellegű társas estek ültetési rendjének, asztaltársaságainak kialakítása
• Asztalhostok, személyzet, lounge személyzet munkájának koordinálása

3.3. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos adatokat törvényi kötelezettségek alapján vagy jogi igények érvényesítése, védelme érdekében kezelünk, például:

• Számlázási és számviteli kötelezettségek teljesítése
• Hatósági megkeresések teljesítése a mindenkor hatályos jogszabályok szerint
• Jogviták, panaszok, követelések esetén bizonyítékok megőrzése

3.4. Weboldal fejlesztése és statisztikai célok

A látogatottsági és technikai adatok felhasználásának célja:

• A weboldal működésének monitorozása, karbantartása és teljesítményének javítása
• Felhasználói útvonalak elemzése a jobb navigáció és használhatóság érdekében
• Összesített, anonimizált statisztikák készítése (pl. mely oldalak a legnépszerűbbek)

4. Sütik (cookie-k) használata

A citylounge365.com weboldal sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása, a biztonságos működés, valamint statisztikai és analitikai célok érdekében. A sütik kis adatfájlok, amelyeket a böngésző tárol.

4.1. Sütik típusai

• Funkcionális és szükséges sütik – a weboldal alapvető működését biztosítják (pl. munkamenet-kezelés, űrlapok védelme, korhatárra vonatkozó felugró ablak működtetése).
• Analitikai sütik – a weboldal használatáról adnak visszajelzést (például mely oldalak mennyire látogatottak). Ezeket elsősorban összesített, statisztikai formában használjuk a szolgáltatás fejlesztésére.
• Biztonsági sütik – a csalásmegelőzés és a honlap biztonságának megőrzése érdekében tárolhatnak információkat (pl. túl sok sikertelen próbálkozás észlelése esetén).

4.2. Sütik kezelése

A sütik használatát böngészője beállításaiban szabályozhatja, letilthatja vagy törölheti. Felhívjuk a figyelmét, hogy bizonyos sütik nélkül a weboldal egyes funkciói nem vagy csak korlátozottan érhetők el.

A sütik részletes kezeléséről és típusairól a külön Sütikezelési tájékoztatóban olvashat.

5. Adatok megosztása és továbbítása

Személyes adatait alapvetően nem adjuk át harmadik felek számára, kivéve, ha az a szolgáltatásaink teljesítéséhez, jogi kötelezettség teljesítéséhez, vagy jogos érdekünk érvényesítéséhez szükséges, és az adatvédelmi jogszabályok ezt lehetővé teszik.

5.1. Szolgáltató partnerek

Bizonyos esetekben megbízható adatfeldolgozó partnereket vehetünk igénybe például:

• tárhely- és IT-infrastruktúra szolgáltatók, weboldalüzemeltető partnerek,
• eseményszervezést támogató szolgáltatók, dekorációs, hang- vagy fénytechnikai partnerek,
• céges rendezvények lebonyolításában közreműködő alvállalkozók.

E partnerek kizárólag az általunk meghatározott célokra és utasítások alapján kezelik az adatokat, külön szerződés alapján, az adatbiztonsági követelmények betartásával.

5.2. Hivatalos szervek

Jogszabályban meghatározott esetekben és mértékben – például hatósági megkeresésre – személyes adatokat adhatunk át hivatalos szerveknek (bíróság, rendőrség, adóhatóság stb.), kizárólag a vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges körben.

5.3. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre

Jelen tájékoztató alapján az adatkezelés főszabály szerint az Európai Unión belül zajlik. Amennyiben mégis sor kerülne az EU-n kívüli adattovábbításra (pl. egyes IT- vagy felhőszolgáltatók igénybevétele esetén), az csak az Európai Unió által jóváhagyott garanciák mellett, megfelelő védelmi szint biztosításával történhet.

6. Adatbiztonsági intézkedések

A City Lounge 365 kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a kezelt személyes adatok védettek legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, módosítással, nyilvánosságra hozatallal vagy megsemmisüléssel szemben. Ennek érdekében az alábbi technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazzuk:

• biztonságos szerverek és korszerű tárhelyszolgáltatás használata;
• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés a személyzet számára;
• jelszóval védett rendszerek, szükség esetén titkosított adatkapcsolat használata;
• rendszeres karbantartás és biztonsági frissítések elvégzése;
• adatfeldolgozó partnerek szerződéses kötelezettségvállalása adatvédelemre vonatkozóan;
• kockázathoz igazodó mentési és archiválási gyakorlat.

Bár mindent megteszünk adatai védelme érdekében, az interneten keresztül történő adattovábbítás nem lehet teljesen kockázatmentes. A weboldal használatával Ön tudomásul veszi, hogy a kapcsolattartás elektronikus csatornán zajlik.

7. Adatmegőrzési idő

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a jelen adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott célok eléréséhez, illetve a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

7.1. Foglalási és eseményadatok

Foglalásokkal, eseményekkel kapcsolatos személyes adatokat főszabály szerint az esemény megtörténtét követően a polgári jogi elévülési időig (általában 5 év) őrizzük, különösen, ha felmerülhet jogviták, igényérvényesítés vagy panaszkezelés szükségessége.

7.2. Számlázási és számviteli adatok

Számlázással kapcsolatos adatokat a számviteli jogszabályokban előírt ideig (jellemzően legalább 8 évig) kötelesek vagyunk megőrizni.

7.3. Weboldal-használattal kapcsolatos technikai adatok

A látogatottsági statisztikákhoz felhasznált anonimizált vagy pszeudonimizált adatok megőrzési idejét analitikai eszközeink beállításai határozzák meg, általában 6–26 hónap közötti időtartamban.

7.4. Kommunikációs adatok

Kapcsolatfelvétel során keletkező levelezést és kapcsolódó adatokat az ügyintézés lezárását követően legfeljebb 3 évig őrizzük meg, kivéve, ha jogi igények érvényesítése vagy megvédése indokolja a hosszabb megőrzést.

8. Az érintettek (felhasználók) jogai

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok – különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) – alapján Önt az alábbi jogok illetik meg személyes adatai kezelésével kapcsolatban.

8.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni tőlünk arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet az általunk kezelt adatokhoz, valamint az adatkezelés céljairól, jogalapjáról, időtartamáról és címzettjeiről.

8.2. Helyesbítéshez való jog

Kérheti az Önre vonatkozó pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését, illetve kiegészítését (például elérhetőségi adatok frissítése).

8.3. Törléshez való jog („elfeledtetés joga”)

Bizonyos esetekben – például ha az adatkezelés már nem szükséges az eredeti célhoz, vagy Ön hozzájárulásán alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását visszavonja – kérheti személyes adatainak törlését. A törlés nem alkalmazható, ha jogszabályi kötelezettség miatt az adat megőrzése kötelező.

8.4. Adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti az adatkezelés korlátozását, ha például vitatja az adatok pontosságát, tiltakozik az adatkezelés ellen, vagy jogellenes adatkezelés gyanúja merül fel, de nem kéri azonnal az adatok törlését.

8.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket egy másik adatkezelőhöz továbbítsa, ha az adatkezelés szerződés teljesítésén vagy az Ön hozzájárulásán alapul, és automatizált módon történik.

8.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdeken vagy közérdeken alapul. Ilyen esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha bizonyíthatóan kényszerítően jogos okok indokolják a további adatkezelést.

8.7. Panasztétel joga

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatai kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi rendelkezéseket, jogosult panaszt benyújtani a lakóhelye szerinti felügyeleti hatóságnál. Magyarországon az illetékes hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Web: https://www.naih.hu

Természetesen bármikor fordulhat közvetlenül hozzánk is kérdéseivel – elérhetőségeinket lásd a Kapcsolat oldalon.

9. Foglalások és események adatkezelése

Éttermi foglalások, privát vacsorák, születésnapi események, tematikus estek, céges rendezvények, valamint baráti offline póker jellegű társas estek esetén a személyes adatok kezelése a következő elvek szerint történik.

9.1. Foglalások rögzítése és egyeztetése

A foglalás során megadott adatokat (név, elérhetőség, csoportlétszám, időpont, különleges igények) arra használjuk, hogy az eseményt az Ön elvárásainak megfelelően tudjuk előkészíteni, asztalt biztosítani, a lounge teret és a hangulatot testre szabni.

9.2. Offline póker estek és társas programok

A City Lounge 365-ben zajló póker jellegű estek kizárólag offline társas szórakoztató programok, amelyek célja a közös élmény és a társaság, nem minősülnek online játéknak vagy szerencsejátéknak. Nincsenek valódi pénzbeli tétek, nincsenek valódi nyeremények, pénzbeli nyerés vagy vesztés, nincs befizetés vagy kifizetés, és nem ígérünk semmiféle pénzügyi előnyt.

A programok során használt zsetonok, pontok és jelölések kizárólag szimbolikus, szórakoztató jellegű eszközök, amelyeknek nincs valódi pénzbeli értékük, nem válthatók pénzre vagy más ellenszolgáltatásra. Az ezekkel kapcsolatos adatkezelés főként az asztalok, csapatok, ültetés és a játék menet szervezéséhez szükséges információk kezelését jelenti (pl. mely vendég melyik asztalnál ül, milyen tempójú programot kedvel).

9.3. Privát és céges események

Privát ünnepségek és céges rendezvények esetén külön egyeztetjük az adatkezelés részleteit (például ha névjegykártyákat, ültetési rendet, céges logót vagy egyéb egyedi igényeket kell kezelni). Ilyenkor az adatkezelés fő célja az esemény professzionális lebonyolítása és a vendégélmény maximalizálása.

10. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Ha bármilyen kérdése, kérése vagy észrevétele van személyes adatai kezelésével kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni a 8. pontban részletezett jogait, az alábbi módokon léphet kapcsolatba velünk:

• a Kapcsolat oldalon található űrlap kitöltésével (kérjük, jelezze, hogy adatvédelmi megkeresésről van szó);
• a weboldalon feltüntetett kapcsolatfelvételi csatornák (e-mail, telefon) valamelyikén.

Megkeresésére a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn (általában 1 hónapon) belül válaszolunk, indokolt esetben ezt a határidőt további 2 hónappal meghosszabbíthatjuk, amelyről Önt tájékoztatjuk.

11. Jogi alapok és az adatvédelmi nyilatkozat frissítései

11.1. Az adatkezelés jogalapjai

A City Lounge 365 az alábbi jogalapok valamelyikére támaszkodva kezeli az Ön személyes adatait:

• Szerződés teljesítése – például amikor foglalást készít vagy eseményt szervez nálunk, és az adatkezelés a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges.
• Jogi kötelezettség teljesítése – például számviteli és adózási kötelezettségek, hatósági megkeresések.
• Jogos érdek – például a weboldal biztonságos működtetése, csalás megelőzése, szolgáltatásaink fejlesztése, panaszkezelés, jogi igények érvényesítése vagy védelme.
• Hozzájárulás – olyan esetekben, amikor Ön kifejezett hozzájárulását adja meghatározott adatkezeléshez (pl. bizonyos marketingkommunikációhoz, ha azt a jövőben bevezetjük). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, a visszavonás azonban nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

11.2. Az adatvédelmi nyilatkozat módosítása

Jelen adatvédelmi nyilatkozatot időről időre frissíthetjük, például jogszabályváltozás, szolgáltatásaink bővítése vagy technikai változások miatt. A módosítások a citylounge365.com weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át az adatvédelmi nyilatkozatot, különösen akkor, ha foglalást készít, privát vagy céges eseményt szervez nálunk, vagy új szolgáltatásainkat veszi igénybe.